よくある質問
お問い合わせの多いご質問とその回答をまとめました。
質問の文章をクリックすると、回答も表示されます。
お尋ねになりたい項目があるかもしれませんので、お問い合わせの前に一度お目通しください。
※2024年7月9日 「商品の二次利用」を更新しました。
目次
商品の不良、使い方
アイスバッグから液体が漏れます。
「アイスバッグ 24P」は、液体をバッグに入れてから上下逆さにすることで内部の逆流防止弁が働き、液体が漏れなくなります。
逆さにする時に中身が少々こぼれますので、キッチンの流し台やトレイ、お皿の上など濡れても問題のない場所で行ってください。
アイスバッグに液体を入れるコツを動画で紹介しています。こちらをご覧ください。
▶「アイスバッグ 入れ方のコツ」
デザインペーパーの形が、完全な正方形ではないのですが。
アミファの「デザインペーパー」は、現時点では完全な正方形での製造が難しいため、2、3 mmほどの誤差が生じることがあります。
そのため、正方形の折り紙としてではなく、あくまで「デザインペーパー」として販売し、商品のパッケージ裏側にサイズを「約○○mm」と表記しております。
もしお手元の商品の誤差が2、3 mmよりも大きい場合は、下記の「不良品だと思うのですが？」をご覧ください。
バインダーにリフィルが入りません。
アミファのバインダー類は、「カスタムノート」シリーズでの組み合わせを想定してデザインされています。
穴の位置は「FBA規格」に準じており、JIS規格の2穴や多穴タイプとは仕様が異なりますので、他社商品のリフィルやポケット類ではバインダーにはまらない場合がございます。
「カスタムノート」シリーズは、特設サイトにて取扱商品をご案内しております。
店頭でのお取り寄せも可能な場合がございますので、掲載されている商品名とJANコードをお店にお伝えください。
バインダーからクリアポケットのリフィルがはみだします。
このようなお問い合わせが多いのは、
・A5 クリアポケット 1ポケット 10P シンプルエレガント
・A5 クリアポケット 両面2ポケット シンプルシック
の2種類です。
こちらのクリアポケットは、1ポケットは「A5サイズ」、2ポケットは「はがき」が
ぴったり収まる大きさでデザインされています。
さらに、リング穴が開いている圧着部分が配置されているため、通常の紙のリフィルよりも横幅が大きくなる作りとなっています。
そのため、A5バインダーを閉じた時にクリアポケットのリフィルがバインダーから少々はみ出る場合がございます。
はみだしが気になるときは、つづる順番を調整してクリアポケットリフィルは真ん中を避けて前側や後ろ側に配置したり、バインダーにPVCカバーを付けたりすることで、はみだしが目立たなくなります。ぜひお試しください。
不良品だと思うのですが？
アミファ商品をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。
ご購入商品に品質不良があると思われる場合は、アミファのサポート窓口へお問い合わせください。
商品を確認しアミファが不良と判断させていただいた場合は代替品か、または生産完了商品については同等品とお取替えさせていただきます。
アミファお客様サポートセンター
※現在テレワーク導入により、お電話・ファックスよりもホームページの「問い合わせ」からご連絡お願いいたします。
▶ホームページ「お問い合わせ」
FAX 03-6439-1500（24時間）
電話 03-5785-2940（平日10：00～12：00／13：00～17：00）
その他のご意見・お問い合わせ・商品のご感想など、お問い合わせフォームよりお気軽にお申し付けください。
商品のご購入、取扱店
どこのお店で販売していますか？
アミファの商品は、セリア、キャンドゥ、ワッツ（シルク・ミーツ含む）にて取り扱いされています。
アミファのホームページやInstagramで紹介されていた商品が、近くのお店で売っていないのですが？
アミファでは取引先からのご注文に応じて商品を出荷しておりますが、売場の大きさや地域の特性などにより、取引先が独自のご判断で店頭に並ぶ商品の選定と発注をされております。
アミファの商品数はとても多いので、残念ながら全ての商品が売り場に並ぶことはございません。ご理解いただけますと幸いです。
商品の取扱いや入荷状況などについては、各100円ショップ店頭にてお尋ねください。
新商品の発売情報を知りたいのですが
アミファは新商品情報を下記のメディアでご案内しております。
Instagram（インスタグラム）は無料でご利用できますのでぜひご活用ください。
アミファ商品が大量に欲しいのですが、アミファから直接購入はできますか？
アミファでは数量の大小にかかわらず、お客様への直接販売行っておりません。
恐れ入りますが、お近くの100円ショップなどの小売店でご購入いただきますようお願いいたします。
商品の二次利用
アミファの商品を使用してコラージュやアクセサリーなどを作り、無料で配っても良いですか？
個人の方が、アミファの商品を材料として制作した作品を、無料で他の方へご提供されることは問題ございません。
企業が、広告、宣伝など商用で無料で配布される場合は、事前にアミファへお問い合わせください。
アミファの商品を使用してコラージュやアクセサリーなどを作り、フリマやネットで有料販売しても良いですか？
アミファの商品をメイン商材に利用した場合、有料で製作販売することはお断りしております。
アミファ商品のデザイン、絵柄はアミファと協業イラストレーター、ライセンス権利者などの著作権があるため認められません。
デザインペーパーを商品のラッピングに使用したり、マスキングテープを商品の梱包に使用したりすることはよいですか？
販売不可の対象が、「当社の商品を販売目的のメイン商材に利用」を想定しておりますので、「副資材」として使用いただく分には問題ございません。
無地のマスキングテープやデザインペーパー、リボンを使用した作品の販売はよいですか？
対象としているのが著作権の関係する部分なので、「無地のマスキングテープ・デザインペーパー・リボン」のもの等は問題ございません。
アミファの「ぬい活」商品で作った作品などの販売はよいですか？
リボンやレース、ボタンなどの「素材材料」に著作権は関係しておりませんので、問題なくご利用いただけます。
また、こちらのページに掲載されている「ぬい活」「ドールクラフト」商品（柄の入ったチュールクロス、カットクロスも含む）著作権に関して問題なくご利用いただけます。
ただし、仕上がった作品が他の作家さんの作品と類似している、また参考にしたレシピで「販売不可」の表記がある場合等は、権利侵害に該当する場合がございますので、ご自身で注意してご判断いただけますよう、お願いいたします。
アミファのマクラメ糸やシリコンモールド、レジン封入シールなど、素材材料で作った作品などの販売はよいですか？
マクラメ糸やシリコンモールド、レジン封入シールなどの「素材材料」に著作権は関係しておりませんので、問題なくご利用いただけます。
ただし、仕上がった作品が他の作家さんの作品と類似している、また参考にしたレシピで「販売不可」の表記がある場合等は、権利侵害に該当する場合がございますので、ご自身で注意してご判断いただけますよう、お願いいたします。
アミファの商品を使った作品をSNSやYoutubeで紹介するのはよいですか？
作品をSNSで公開いただくことについては問題ありません。ただし、それらの物品を販売することは不可となります。
無償でお譲りされる場合は、特に問題ございません。
▼作家さんの著作権と当社の商品の関係は以下の図のようになっています。